Garantia Produselor

Termeni si conditii de utilizare

Folosirea acestui site implica respecatrea urmatorilor termeni si conditii, motiv pentru care va recomandam sa cititi cu atentie continutul acestui material informativ.

Conform dispozitiilor legale, respectiv art. 3 din OG 130/2000 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractului la distanta, comerciantul este obligat sa informeze consumatorul in timp util, complet si corect asupra elementelor esentiale ale contractului incheiat la distanta. In aceste conditii, va rugam sa aveti in vedere faptul ca preturile produselor prezentate sunt exprimate in RON. Termenul limita de executare a obligatiei prevazute in contract este de 30 de zile de la data la care consumatorul a trimis comanda, conform dispozitiilor art. 11 din ordonanta amintita.

Politica de confidentialitate promovata de LUXURY RETAIL COMPANY S.R.L. explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.

Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul)..


LUXURY RETAIL COMPANY S.R.L. nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0745542132


Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.

Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate..

In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0745542132


Toate produsele comercializate de LUXURY RETAIL COMPANY S.R.L. sunt originale 100% redistribuite de la comercianți autorizați alături de certificat de conformitate.


POLITICA DE LIVRARE

Produsele comandate de dumneavoastra sunt trimise in maxim 24 de ore lucratoare (L-V) si ajung la dumneavoastra prin curier rapid in maxim 48 de ore de la predarea coletului. Comenzile efectuate pana in ora 14:00 se trimit in aceeasi zi. Dupa ora 14:00 se vor trimite a doua zi de la sediul nostru.

Avem contracte cu mai multe firme de curierat, iar coletele dumneavoastra sunt trimise prin acestea in functie de localitatea de livrare.

• Cargus Urgent Curier
• Sameday Curier

Taxa de transport este 16 lei pentru comenzile sub 250 RON, iar pentru comenzile ce depasesc 250 RON, transportul este GRATUIT. 
Acoperim 100% din teritoriul Romaniei. Livram exclusiv pe teritoriul Romaniei. 
Produsele comandate vor fi ambalate corespunzator pentru a nu fi deteriorate in timpul transportului.
Factura fiscala se afla in spatele AWB-ului sau in colet.
POLITICA DE RETUR

Solicitarea returului se poate transmite telefonic (sau whatsapp), pe mail sau pe una dintre paginile noastre de socializare (facebook / instagram).

Curierul este trimis de noi la adresa dumneavoastra, in functie de zona ridicarii: Sameday, Urgent Cargus. Returnarea banilor se va face in maxim 14 zile de la primirea coletului intr-un cont bancar oferit de client.
Taxa transportului de retur este 16 lei. La schimb de produse se percepe o taxa de transport de 32 lei (tur-retur).
Oferim posibilitate de schimb produs. In eventualitatea in care produsul comandat nu este pe placul dumneavoastra, se poate inlocui cu un alt produs, insa se va suporta o taxa de transport suplimentara, in valoare de 32 RON, o singura dată, iar produsul trebuie să NU FIE DESIGILAT.
Produsele trimise inapoi trebuie sa contina absolut toate piesele primite: produs, cutie, punga de cadou, certificat garantie, certificat de originalitate.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
Va multumim pentru intelegerea si increderea acordata.


Program: L-V 08:30 – 17:30
Telefon / Whatsapp: 0745 542 132
Mail: office@amparfum.ro